Retirada de Compras em Loja Física
Na Playtory, queremos garantir que sua experiência de compra seja ainda mais conveniente. Se você preferir retirar seus produtos diretamente em nossa loja física, basta seguir as instruções abaixo para aproveitar essa opção.
Como Funciona a Retirada em Loja Física:
- Escolha a Retirada em Loja: Ao realizar seu pedido no site, selecione a opção “Retirada em Loja” no momento da finalização da compra.
- Confirmação de Disponibilidade: Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato para informar que o pedido está pronto para ser retirado em nossa loja física.
- Retirada do Pedido: O prazo para retirar seu pedido é de até 48 horas após a confirmação de que o produto está disponível na loja. Caso haja algum imprevisto, entraremos em contato para avisar sobre o status do seu pedido.
- Documentos Necessários: Para retirar seu pedido, é necessário apresentar:
- Comprovante de compra (pode ser enviado por e-mail ou impresso).
- Documento de identidade (RG ou CNH) para confirmar os dados do pedido.
- Horário de Funcionamento: A retirada pode ser feita durante o horário de atendimento da nossa loja física:
- Segunda a Sexta: das 09:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:30.
- Prazo de Retirada: O pedido deverá ser retirado no prazo máximo de 7 dias após a confirmação de disponibilidade. Caso não seja retirado dentro do prazo, o pedido será cancelado e reembolsado.
Importante:
- Não é possível alterar a forma de envio após a conclusão da compra. Certifique-se de escolher a opção Retirada em Loja no momento da finalização do pedido.
- Caso haja algum problema com o produto, você poderá trocar ou devolver diretamente na loja física, conforme nossa política de trocas e devoluções.
Nossa Loja Física em Reforma: Atualmente, nossa loja está em reforma, mas continuamos operando no local como centro de distribuição. Você pode retirar seu pedido na Rua Dr. José de Porciúncula, 364 A.
FAQ - Perguntas Frequentes:
- Posso retirar o pedido no mesmo dia? Depende da disponibilidade do produto e do horário em que o pedido for confirmado. Enviaremos um e-mail para confirmar quando o pedido estiver pronto para retirada.
- É necessário pagar algum valor adicional pela retirada em loja? Não, a opção de retirada em loja não tem custo adicional.
- E se eu não puder retirar meu pedido dentro do prazo? Se precisar de mais tempo, entre em contato conosco para verificar a possibilidade de prorrogação do prazo de retirada.
Dúvidas? Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do nosso atendimento via WhatsApp: 11 91106-6710.
A Playtory está aqui para proporcionar a melhor experiência de compra! Aproveite a conveniência da retirada em nossa loja física e, caso precise de mais informações, nossa equipe está pronta para te atender.
